1.O que é Coaching? Quando surgiu e onde foi “inventado”?
Coaching é uma eficaz metodologia de desenvolvimento de pessoas e profissionais de uma forma direta e personalizada. Está centrado na relação e encontros entre o Coach e o Coachee, onde se efetiva o processo de Coaching. Cada encontro dura em media de uma a duas horas. Coaching não é um processo terapêutico, pois está focado no desenvolvimento e na obtenção de resultados futuros específicos e técnicos, não é tão profundo quanto Mentoring. O coaching se tornou um processo mais formal a partir do final dos anos 80 nos Estados Unidos, embora a filosofia da aprendizagem individual através de mentores remonte ao tempo da antiguidade. Portanto Coaching não é em si algo novo, mas preenche uma forte necessidade atual de aprendizado e de obtenção de resultados mais eficientes e rápidos do que a aprendizagem ou modelos tradicionais atualmente em uso.

2.Qual a diferença do Coaching para o programa de treinamento?Programas de treinamento são massificados e pecam por não atender necessidades individuais, enquanto que o Coaching (e assim também o Mentoring) são mais efetivos e rápidos por serem individuais e estarem centrados nas necessidades e objetivos emergentes de pessoas e profissionais.

3.Quais são os principais tipos de Coaching?
Como o Coaching é uma metodologia, pode ser aplicado em diferentes demandas ou necessidades pessoais e profissionais. Assim há Coaches que se especializam em atender empresários e executivos em suas necessidades de negócios, outros orientam carreiras profissionais, outros de voltam na obtenção da Alta Performance de Gestores, em finanças ou desenvolvimento de habilidades profissionais especificas, e alguns outros fazem Coaching de qualidade de vida ou desenvolvimento pessoal. Assim o Coaching pode ser ampliado para o desenvolvimento de inúmeras competências.

4.No mundo do esporte Coach é o técnico. No ramo dos negócios, o conceito é o mesmo? Qual o compromisso do Coach?
O principio é basicamente o mesmo, o Coach é uma pessoa que tem o compromisso de oferecer subsídios, alternativos e formais – baseados em sua experiência e conhecimentos – para que o Coachee obtenha resultados previamente estabelecidos. Um Coach pode trabalhar a nível de resultados individuais – é a forma mais difundida – como pode também comprometer-se com resultados de uma equipe. Como bom “treinador”, o Coach parte da crença de que as pessoas querem melhorar e se desenvolver como bons profissionais. O seu compromisso maior é investir neste impulso e ajuda-las a adquirir os conhecimentos necessários para terem um bom desempenho com eficácia e eficiência, passar-lhes objetivos e metas, criar expectativas, dar-lhes motivação, acompanhar com feedback e encorajamento. Oferecer-lhes suporte emocional, informacional e instrumental.

5.Quais as situações em que o Coaching pode ser aplicado numa empresa? Quais são os casos mais comuns? Cite exemplos concretos.
De modo bem genérico o Coaching pode ser aplicado em qualquer situação onde há necessidade de apoio, orientação ou interlocução para alcançar uma meta ou resultados. Quando se buscam resultados operacionais geralmente no campo profissional e empresarial, a metodologia é chamada de Coaching. Quando envolve questões mais profundas de desenvolvimento humano e envolve questões pessoais a metodologia é Mentoring. O Mentoring é um processo mais intensivo e profundo. Resulta de um novo exercício de poder e liderança baseado no enriquecimento de ambas as partes. Propõe relações verdadeiras e abertas. O Mentoring se adequa a pessoas que têm muito potencial e dispõe a buscar ajuda e orientação para seu autodesenvolvimento e melhoria de desempenho. As responsabilidades do Mentor são, de um lado, representar os valores da empresa, dar encorajamento, dar instruções relativas à estrutura política da empresa, influenciar na expansão de sua rede de contatos e recursos. Por outro lado, reflete com o mentorado, à medida que se aprofunda a mutua relação, partilha com ele experiências sobre campo expandido de vida, para alem dos limites empresariais, em busca de um equilíbrio dinâmico entre os diferentes campos vivenciais.

6.Quais as áreas em que o Coaching é aplicado nas empresas?
Coaching pode ser aplicado em qualquer área nas empresas. A forma mais comum é os gestores, gerentes e lideres assumirem o papel de Coach junto a seus funcionários. Outras organizações também implantaram o Mentoring interno, onde pessoas mais novas escolhem pessoas de maior experiência na organização para serem seus Mentores.

7.qual o objetivo central do Coaching – aumentar a produtividade, melhorar os resultados financeiros?
Os objetivos a serem atingidos são segundo as necessidades de cada Coachee em particular. O ponto comum, entretanto é que a metodologia de Coaching tende dinamizar e aperfeiçoar o fluxo dos processos humanos e organizacionais como forma de facilitar a obtenção dos resultados esperados.

8.Quem pode aplicar este processo (consultor externo, alguém da própria empresa, uma firma terceirizada)?
Numa organização o Coaching pode ser aplicado por Coaches internos ou externos. Minha especialidade é a formação de Coaches e Mentores – tanto internos como profissionais autônomos, através da Tecnologia Isor. A metodologia do Coaching e Mentoring é de fácil entendimento, o que na realidade falta no mercado são bons instrumentos de suporte para as atividades de Coaching e Mentoring.

9.Quanto tempo em media leva para aplicar o Coaching numa empresa?
Quando se contrata um Coach externo para um exercício, por exemplo, o ideal é que o Coaching dure o mínimo necessário, o suficiente para que Coachee obtenha os resultados desejados. Eu sugiro a contratação inicial entre o Coach e o Coachee e mais oito ou no maximo dez encontros formais, podendo posteriormente contratar encontros adicionais se necessário. Quando o Coach é interno, exercido normalmente por gerentes e lideres, passa a ser um processo mais duradouro e que acaba se vinculado à cultura organizacional. Neste caso o Coaching pode ser um processo mais formal e estruturado, ou ser algo mais informal e exercido quando necessário.

10.Qual o compromisso que a empresa deve ter para que o Coaching dê os resultados esperados?
Empresas interessadas em obtenção da alta performance, tanto a nível interno como no mundo dos negócios – podem utilizar o Coaching e Mentoring como uma forma de obtenção ou manutenção destes resultados, desde que assuma o compromisso de ser uma organização ética, honesta, e comprometida com as pessoas e o bem estar comum.

11.O Coaching também pode ser aplicado individualmente? Um executivo pode contratar um Coach para cuidar de sua carreira? E um jovem, em inicio de carreira, pode ter a ajuda de um Coach? De que forma?
A natureza do Coaching é aplicação individual, ele se dá na relação entre Coach e Coachee. Assim, um executivo ou mesmo um jovem em fase de ingresso na vida profissional podem contratar um Coach para orientação de sua carreira ou para obtenção da alta performance profissional. O Coaching ocorre normalmente em encontros periódicos contratados entre o Coach e o Coachee. Alerto que cada Coach ou Mentor é único, - não é objeto de formação massificada numa faculdade – e assim cada um tem sua forma peculiar de atuar em determinado campo de conhecimento – e portanto a escolha correta de quem será seu Coach ou Mentor é de vital importância.

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